演出票为实名制场次票：支付成功后填写取票手机号，入场二维码即时生成。手机号仅用于取票与订单查询。

未支付订单保留 5 分钟，超时自动取消，名额放出。

在订单页点「申请退款」提交申请，退款经确认后将在 24 小时内原路退回；驳回原因会在订单页展示，票仍有效，可重新申请。

已购订单不支持自助改期或取消：如需调整请联系客服 17304464177（杨经理）。

如遇演出取消，已支付订单将全额退款、原路退回，无需自行申请。

建议开演前 30 分钟到场；演出时长约 120 分钟（无中场），迟到入场安排以现场工作人员指引为准。

入场时向工作人员出示订单页的入场二维码，一码限用一次。

本剧场演出适合 18 岁及以上观众。

演出过程中请将手机调至静音；沉浸式演出中你的每个选择都会影响剧情走向——请放开演。

票在哪里看？为什么还没有票码？

支付成功并填写取票手机号后即出票：在底部「我的 → 我的票」查看入场二维码。若暂无票码，通常是手机号未填写，补填后即时生成。

支持什么支付方式？

微信内下单使用微信支付。

怎么申请退款？

订单详情页点「申请退款」。退款经确认后 24 小时内原路退回；详见上方「退改」一节。

想改期或取消怎么办？

请致电客服 17304464177（杨经理）。

换手机号了怎么办？

微信授权观众的订单按微信账号自动关联，不依赖手机号；页面里也可用任意下单手机号查询历史订单。

可以选角色吗？

购票时选择玩家性别席位，角色由现场抽选决定；入场位置以现场安排为准。

还有其他问题？

见公众号菜单「服务 → 联系客服」，或到「关于我们」查看剧场联系方式。